Тикеты поддержки
Техническая поддержка BLANK KIT: создание тикетов из CRM, отслеживание статуса обращения, переписка с командой. Среднее время ответа менее 4 часов.
Обновлено: 19.04.2026
Поддержка
Создание обращения
Создать тикет можно несколькими способами:
- В CRM — Поддержка → Новое обращение
- Виджет — иконка в правом нижнем углу на любой странице
- Email — написать на support
Категории
- Общий вопрос — вопросы по работе с системой
- Техническая проблема — баги и ошибки
- Оплата — вопросы по тарифам и платежам
- Идея — предложения по улучшению
Отслеживание
В разделе Поддержка отображаются все ваши обращения:
- Статус (открыт, в работе, решён)
- Приоритет
- Дата создания
- Последний ответ
Для гостей
Неавторизованные пользователи получают ссылку для отслеживания обращения по email.
Была ли статья полезна?
Не нашли ответ?
Создайте обращение в поддержку — мы ответим в течение рабочего дня.