# Как удалить аккаунт

> Как самостоятельно удалить аккаунт BLANK KIT: настройки безопасности, подтверждение удаления, сохранение документов и помощь при отсутствии доступа.

**Раздел:** CRM: Настройки
**Обновлено:** 2026-10-19
**Официальный URL:** https://blank-kit.ru/docs/crm-settings/account-deletion
**Язык:** ru-RU

## Перед удалением

**Удаление аккаунта необратимо.** Восстановить прежний аккаунт и его документы через личный кабинет после удаления нельзя.

Заранее скачайте нужные документы на своё устройство в доступных для них форматах, например PDF или Word. Сохраните важные реквизиты и другие сведения, которые понадобятся вам в дальнейшем.

## Как удалить аккаунт самостоятельно

1. Войдите в аккаунт BLANK KIT.
2. Откройте **Настройки → Безопасность** или перейдите [сразу в настройки безопасности](/crm/settings/security).
3. Найдите блок **«Удаление аккаунта»** и нажмите **«Удалить аккаунт навсегда»**.
4. При желании выберите причину и оставьте комментарий. Это необязательно: можно сразу нажать **«Далее»**.
5. Если форма запрашивает **текущий пароль**, введите пароль от аккаунта BLANK KIT.
6. Введите слово **УДАЛИТЬ** — можно в любом регистре — и нажмите **«Подтвердить удаление»**.

До окончательного подтверждения можно нажать **«Отмена»**. После успешного удаления вы выйдете из аккаунта и попадёте на главную страницу.

## Что произойдёт с данными

Удаляются учётная запись и связанные с ней записи в личном кабинете, в том числе документы, организации, контрагенты, товары, настройки, принадлежащие вам сделки и задачи. Доступ к этим данным через удалённый аккаунт прекращается.

Запись об обращении на удаление сохраняется отдельно: она содержит email и имя из профиля, дату удаления, причину и комментарий, если вы их указали, а также сведения об использовании сервиса. Удаление аккаунта не означает немедленное удаление всех загруженных файлов и резервных копий. По вопросам обработки персональных данных ознакомьтесь с [политикой конфиденциальности](/privacy) или обратитесь в поддержку.

## Если не удаётся удалить аккаунт

Если вы забыли пароль, воспользуйтесь [восстановлением пароля](/forgot-password). Если вы входили через Яндекс ID, для входа используйте тот же способ. Не вводите пароль от Яндекса в поле пароля BLANK KIT.

Если доступа к аккаунту нет или при удалении возникает ошибка, напишите в [поддержку](/support) либо на [support@blank-kit.ru](mailto:support@blank-kit.ru). Укажите email аккаунта и сообщите, что хотите его удалить. Для защиты аккаунта поддержка может запросить подтверждение, что он принадлежит вам. Пароль сообщать не нужно.