# Управление заказами

> Управление сделками в CRM: создание заказов, назначение этапов воронки продаж, привязка клиентов и документов. Контроль суммы и вероятности закрытия.

**Раздел:** CRM: Продажи
**Обновлено:** 2026-04-19
**Официальный URL:** https://blank-kit.ru/docs/crm-sales/orders
**Язык:** ru-RU

## Управление заказами

### Создание сделки

1. Перейдите в **Продажи** → **Новая сделка**
2. Укажите название и клиента
3. Добавьте товары/услуги
4. Задайте этап воронки
5. Назначьте ответственного

### Этапы воронки

По умолчанию доступны этапы:
- **Новый** — входящая заявка
- **В работе** — связались с клиентом
- **Предложение** — отправлено КП
- **Переговоры** — обсуждение условий
- **Выиграна** — сделка закрыта успешно
- **Проиграна** — клиент отказался

Этапы настраиваются в **Настройки → Статусы**.

### Карточка сделки

В карточке сделки:
- Контактная информация клиента
- Привязанные документы
- История коммуникаций
- Задачи по сделке
- Сумма и маржинальность